ניתן להחזיר או להחליף מוצר בהתאם להוראות הדין ובכפוף לתנאים הבאים:
- המוצר יוחזר כשהוא חדש, נקי, ללא שימוש וללא פגם או נזק, ובאריזתו המקורית ככל שניתן.
- בקשה להחזרה או החלפה יש להעביר אלינו בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף להוראות הדין.
- עלויות המשלוח והחזרת המוצר יחולו על הלקוח, למעט במקרה שבו המוצר שהתקבל פגום או שונה מהמוצר שהוזמן.
- במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה, ייתכן שייגבו דמי ביטול בהתאם למותר על פי חוק.
- לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, התלכלך, ניזוק או נפגם לאחר קבלתו.
- במקרה של מוצר פגום או מוצר שונה מההזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם ולצרף תמונות של המוצר.
מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות בישראל, ובכל מקרה של סתירה יחולו הוראות הדין.
